Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.herbalsantestore.com, boutique en ligne exclusivement destinée aux consommateurs particuliers.

Un consommateur est une personne physique agissant à des fins personnelles, sans lien direct avec une activité professionnelle.
Un professionnel est une personne physique ou morale intervenant dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou libérale.

1. Partenaire contractuel et formation du contrat

Le contrat de vente est conclu entre le client et HerbalSanteStore.com.

Les produits présentés sur le site constituent une invitation à l’achat, et non une offre ferme.
Vous pouvez librement ajouter ou retirer des articles de votre panier jusqu’à la validation finale.

Le contrat devient effectif au moment où vous cliquez sur « Valider la commande ».
Un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif complet de votre commande vous sera ensuite envoyé automatiquement.

2. Langue du contrat et archivage

Le contrat est établi en langue française.
Une copie des présentes CGV ainsi qu’un récapitulatif de votre commande vous seront transmis par e-mail.
Pour des raisons de sécurité, le contrat ne sera plus accessible en ligne après finalisation de la commande.

3. Livraison

Des frais de livraison peuvent s’ajouter au montant total de la commande.
Ils sont indiqués de manière claire avant la validation du paiement.

Les envois sont effectués par service postal ou messagerie express.
Aucun retrait sur place n’est actuellement proposé.

4. Moyens de paiement acceptés

HerbalSanteStore propose plusieurs solutions de paiement fiables et sécurisées :

Virement bancaire : les coordonnées vous seront communiquées après validation. L’expédition a lieu dès réception du paiement.
Carte bancaire : règlement immédiat via une plateforme sécurisée.
PayPal Express : paiement rapide à l’aide de votre compte PayPal.
Sofort (Klarna) : virement instantané depuis votre banque en ligne.
Giropay : paiement direct par votre établissement bancaire.
Google Pay / Apple Pay : règlement rapide et sécurisé via vos comptes mobiles.
Amazon Pay : payez facilement avec les informations enregistrées sur votre compte Amazon.
Klarna : possibilité de paiement différé ou en plusieurs fois.

5. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de HerbalSanteStore jusqu’au paiement intégral de la commande.

6. Produits endommagés à la livraison

En cas de réception d’un colis endommagé, il est important de le signaler immédiatement au transporteur, puis de nous contacter sans délai à info@herbalsantestore.com.
Nous vous accompagnerons dans les démarches à suivre pour la réclamation ou le remboursement.

Vos droits légaux restent pleinement applicables.

7. Garanties

Tous les produits commercialisés bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit français.
Des garanties complémentaires peuvent être précisées sur la fiche produit ou dans la documentation correspondante.

8. Responsabilité

Notre responsabilité est engagée dans les cas suivants :

Dommages corporels ou atteinte à la santé
Faute intentionnelle ou négligence grave
Garantie contractuelle expresse
Produit défectueux

En cas de négligence légère, notre responsabilité se limite aux dommages prévisibles et directs résultant de la commande.
Toute autre responsabilité est expressément exclue.

9. Règlement des litiges

Conformément au droit européen, vous pouvez recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nous acceptons également la médiation extrajudiciaire via :
Centre de Médiation Universel
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne
🌐 www.universalschlichtungsstelle.de

10. Service client – HerbalSanteStore

Pour toute question, suggestion ou assistance, notre équipe est à votre écoute :
📧 info@herbalsantestore.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.