Politique de remboursement

Chez HerbalSanteStore, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou si vous changez simplement d’avis, pas d’inquiétude : nous avons mis en place une procédure de retour simple, rapide et transparente.

Comment retourner un produit en toute simplicité

1. Contactez notre service client
Envoyez-nous un e-mail à info@herbalsantestore.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Formulaire de rétractation
Nous vous transmettrons un formulaire à compléter et à signer, qu’il suffira de nous renvoyer par e-mail pour confirmer votre demande.

3. Validation et choix de la solution
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour le retour du produit, avec deux options possibles :

Remboursement intégral, incluant les frais de livraison
Échange contre un ou plusieurs produits Herbalife® de votre choix

L’adresse de retour vous sera communiquée à ce moment-là.

Délais et conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour.

Frais de retour

Échange : les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement : les frais sont entièrement pris en charge par HerbalSanteStore.

Remboursement rapide et sécurisé

Dès réception du produit retourné (non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine), nous procédons au remboursement immédiat via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Si vous avez opté pour un échange, votre nouvel envoi sera préparé dès la validation du retour.

Délais de traitement

Une fois votre retour confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le montant remboursé apparaîtra sur votre compte dans un délai moyen de 72 heures, selon les délais bancaires.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou précision.
Contactez-nous à info@herbalsantestore.com – nous répondons rapidement !

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